
El termino "WorkFlow" (que se traduce literalmente como "flujo de trabajo") hace referencia a la gestión modelada y computerizada de todas las tareas que deben llevarse a cabo y de los distintos protagonistas involucrados en realizar el proceso de negocios. Tambien puede traducirse el termino Workflow como Gestión electrónica de procesos de negocios.
Un proceso de negocios representa interacciones bajo la forma de un intercambio de información entre los distintos protagonistas : personas, aplicaciones o servicios, procesos de terceros
En la practica, un WORKLOW puede describir:
Para administrar un proceso determinado, podemos optar entre dos tipos de proceso :
El Workflow procedimental (tambien denominado Workflow de producion o Workflow administrativo) ,
Que correponde a procesos de negocios conocidos de la empresa y que esta sujeto a procedimientos preestablecidos. En este caso el camino del Workflow esta conocido y este camino es mas o menos fijo.
El Workflow ad hoc,
Que se basa en un modelo de trabajo de grupo en el cual los protagonistas participan en la decisión de hacia donde dirigir el Workflow. Aquí la dirección del Workflow es dinámica y puede evolucionar en cada grado.


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