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El Workflow o gestión electrónica de los flujos de trabajo

El termino "WorkFlow" (que se traduce literalmente como "flujo de trabajo") hace referencia a la gestión modelada y computerizada de todas las tareas que deben llevarse a cabo y de los distintos protagonistas involucrados en realizar el proceso de negocios. Tambien puede traducirse el termino Workflow como Gestión electrónica de procesos de negocios.
Un proceso de negocios representa interacciones bajo la forma de un intercambio de información entre los distintos protagonistas : personas, aplicaciones o servicios, procesos de terceros

En la practica, un  WORKLOW puede describir:

  • las tareas que deben realizarse entre los distintos participantes de un proceso,
  • los plazos que deben respetarse,
  • los modos de validación y el circuito de validación.

    Pues para un processus determinado, en cualquier etapa donde sea, sera posible conocer :
    - el estado de progreso del trabajo
    - el participante involucrado en este grado del proceso
    - las actuaciones necesarias
    - las decisiones que hay que tomar
    - las validaciones inprescindibles… para que el proceso sigua su desarollo normal.

 

Hay dos tipos de WORKFLOW – Procedimental o bien ad hoc

Para administrar un proceso determinado, podemos optar entre dos tipos de proceso :
worflowEl Workflow procedimental (tambien denominado Workflow de producion o Workflow administrativo) ,
Que correponde a procesos de negocios conocidos de la empresa y que esta sujeto a procedimientos preestablecidos. En este caso el camino del  Workflow esta conocido y este camino es mas o menos fijo.
worflowEl Workflow ad hoc,
 Que se basa en un modelo de trabajo de grupo en el cual los protagonistas participan en la  decisión de hacia donde dirigir el Workflow. Aquí la dirección del Workflow es dinámica y puede evolucionar en cada grado.

 


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